Política de privacidad

Política de Privacidad y Términos y Condiciones

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a NADXPRIME® (nadxoficial.com). Este documento regula el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al utilizar el sitio, aceptás los términos que se detallan a continuación.

Este documento está dividido en dos partes:

  • Parte I — Política de Privacidad (cómo tratamos tus datos personales)
  • Parte II — Términos y Condiciones (reglas de compra, envío y devolución)

Ante cualquier consulta, escribinos a hola@nadxoficial.com.

PARTE I — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

NADXPRIME gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que ofrece al cliente para brindar una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). NADXPRIME cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entiende cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni los desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías:

  • Datos de contacto: nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, datos de cuentas financieras, información de pagos, detalles de transacciones y confirmaciones. Los datos de tarjeta son procesados directamente por Mercado Pago y no son almacenados por NADXPRIME.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones: artículos que consulta, agrega al carrito, guarda o compra, así como devoluciones, cambios o cancelaciones.
  • Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al escribirnos por consultas o reclamos.
  • Información del dispositivo: navegador, dirección IP, tipo de dispositivo, ubicación aproximada y otros identificadores únicos.
  • Información sobre el uso: cómo interactúa con nuestro sitio, páginas visitadas, tiempo en el sitio, origen del tráfico.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona información por cualquier medio.
  • Automáticamente a través de los Servicios: mediante cookies y tecnologías similares cuando usa nuestro sitio.
  • De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar tecnología o cuando tratan información personal en nuestro nombre.
  • De nuestros partners comerciales o terceros: en el marco de integraciones o servicios habilitados.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, enviarle notificaciones sobre su cuenta o transacciones, tramitar compras, devoluciones, cambios, crear y mantener su cuenta, organizar envíos, facilitar cambios y personalizar la experiencia.
  • Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales por email si se suscribió, mostrarle anuncios en nuestros Servicios u otros sitios web con base en su navegación e intereses. Podés cancelar la suscripción a nuestros emails en cualquier momento.
  • Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, detectar actividades sospechosas o fraudulentas y proteger la seguridad de los Servicios.
  • Comunicaciones con usted: brindarle atención al cliente, responder consultas y mantener nuestra relación comercial.
  • Motivos legales: cumplir con obligaciones legales, responder solicitudes de autoridades competentes, hacer cumplir nuestras políticas o defender nuestros derechos.

Cómo divulgamos la información personal

En circunstancias específicas, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos:

  • Con Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento en la nube, envíos).
  • Con partners de marketing y publicidad: por ejemplo, utilizamos servicios como Meta (Facebook / Instagram) para publicidad personalizada mediante el Píxel de Meta y la API de Conversiones, Google (Analytics / Ads) para análisis de tráfico y publicidad, y Klaviyo para email marketing.
  • Con proveedores logísticos: compartimos los datos de envío con Andreani para efectivizar la entrega de los pedidos.
  • Con la pasarela de pago: los datos de pago son procesados directamente por Mercado Pago.
  • Cuando usted lo consienta: por ejemplo, al usar widgets sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • En el marco de operaciones comerciales: como fusiones o insolvencia.
  • Por obligaciones legales: respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro o solicitudes similares.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para brindar y mejorar los mismos. La información que envíe se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify en privacy.shopify.com/en.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares (píxeles, etiquetas) para:

  • Recordar sus preferencias
  • Analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia
  • Personalizar contenido y ofertas
  • Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias

Podés desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funcionalidades del sitio pueden dejar de funcionar correctamente.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de utilizarlos.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si sos padre/madre/tutor legal de un menor que nos haya facilitado datos, podés contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es infalible. Aunque implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta. El sitio opera bajo protocolo HTTPS con certificado SSL.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver conflictos.

Sus derechos (Ley 25.326 — Derechos ARCO)

Como titular de sus datos personales, tiene derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
  • Rectificar datos inexactos o desactualizados.
  • Cancelar / suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (como marketing).
  • Portabilidad de datos: recibir una copia de sus datos y solicitar su transferencia a un tercero, con las excepciones legales aplicables.
  • Gestión de preferencias de comunicación: cancelar la suscripción a emails promocionales en cualquier momento desde el enlace de baja incluido en cada correo.

Para ejercer estos derechos, escribinos a hola@nadxoficial.com con el asunto "Solicitud ARCO". Responderemos dentro de un plazo razonable, conforme a la legislación aplicable.

El titular puede también iniciar el reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales en Argentina.

Reclamaciones

Ante cualquier reclamo sobre el tratamiento de su información personal, podés contactarnos a través del email indicado. Podés también presentar reclamos ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside, siempre bajo mecanismos reconocidos de transferencia y protección adecuada de datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su respectiva fecha de actualización.

Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o querés ejercer alguno de los derechos que te corresponden:

hola@nadxoficial.com

PARTE II — TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Aceptación de los términos

Al acceder a nadxoficial.com y realizar una compra, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio ni realizar compras.

2. Sobre nuestro producto

NADXPRIME® es un suplemento dietario en cápsulas. No es un medicamento y no tiene indicación terapéutica ni curativa. No reemplaza una alimentación equilibrada ni el consejo médico o nutricional profesional.

Los resultados pueden variar según cada persona. Antes de comenzar cualquier suplementación, consultá con un profesional de la salud, especialmente si estás bajo tratamiento médico, embarazada o en período de lactancia.

3. Productos y disponibilidad

Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar precios, descripciones o disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso
  • Suspender o discontinuar productos
  • Limitar cantidades por pedido o cliente
  • Rechazar pedidos que consideremos sospechosos o fraudulentos

Todas las imágenes de productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente respecto al producto físico.

4. Precios y forma de pago

  • Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponde.
  • Los precios pueden variar sin previo aviso.
  • El precio final del pedido es el que aparece confirmado al momento de finalizar la compra.

Métodos de pago aceptados:

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club)
  • Tarjeta de débito
  • Mercado Pago (checkout completo con todas las opciones habilitadas)

Los datos de pago son procesados directamente por Mercado Pago. NADXPRIME no almacena datos de tarjetas.

5. Envíos

  • Los envíos se realizan a través de Andreani a toda la Argentina.
  • Los tiempos de entrega estimados son de 7 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Los tiempos son estimados y pueden variar según destino, feriados o factores externos.
  • El seguimiento del envío se envía por email una vez despachado el pedido.
  • No nos responsabilizamos por demoras generadas por la empresa de envío ni por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

6. Garantía

Garantía de 30 días: Si en las primeras semanas de uso no notás diferencias, te devolvemos el 100% del importe del producto. Para hacer efectiva la garantía, escribinos a hola@nadxoficial.com con tu número de pedido y motivo del reclamo.

7. Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240)

Conforme al Art. 34 de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho:

  1. Escribinos a hola@nadxoficial.com con el asunto "Arrepentimiento de compra" e incluí el número de pedido.
  2. El producto debe devolverse sin uso, en su envase original y en perfecto estado.
  3. Los gastos de devolución del producto están a cargo del comprador.
  4. Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso del importe abonado.

8. Suscripciones (Subscribe & Save)

Si contrataste una suscripción periódica de NADXPRIME:

  • La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada ciclo.
  • Podés cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a hola@nadxoficial.com.
  • La cancelación debe realizarse al menos 48 horas antes de la próxima fecha de renovación para evitar el cobro del ciclo siguiente.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nadxoficial.com — incluyendo textos, imágenes, logos, la marca NADXPRIME®, diseño gráfico, código y multimedia — está protegido por las leyes de propiedad intelectual argentinas e internacionales.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

NADXPRIME no se hace responsable por:

  • Daños derivados del uso incorrecto del producto
  • Reacciones alérgicas o adversas al no consultar previamente con un profesional de la salud
  • Resultados esperados no alcanzados (los resultados varían según cada persona)
  • Fallas técnicas, cortes del sitio o pérdida de datos causada por terceros
  • Uso del sitio con fines distintos a los previstos en estos Términos

Nada en estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

11. Modificaciones a los términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente este documento.

12. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

13. Contacto

Cualquier consulta, reclamo o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones podés enviarla a:

hola@nadxoficial.com

Nuestro compromiso es responder dentro de las 24 a 48 horas hábiles.

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Marca comercial: NADXPRIME®
Sitio web: nadxoficial.com
Contacto: hola@nadxoficial.com